INS-NAVI HIT トップ > セミナートップ > 乗合代理店危うし。業法改正以降に勝ち残る保険チャネルはどこだ。
乗合代理店危うし。業法改正以降に勝ち残る保険チャネルはどこだ。セミナー
乗合代理店危うし。業法改正以降に勝ち残る保険チャネルはどこだ。
4月20日(木)東京

J.D. パワー社の顧客満足度調査から予測する保険業界の未来


J.D. パワー社の顧客満足度調査から保険業界の未来を予測する

45 年以上にわたり、世界中の数多くの業界で
"顧客の声"を収集および分析してきたJ.D. パワー社。

そのJ.D. パワー社が、保険業法改正以降の顧客満足度調査を実施し、
この度その分析結果をまとめました。

そして、その内容はとても興味深いものでした。

果たして今回の保険業法改正で顧客満足度は上がったのか?
顧客は保険商品、保険サービスの何に期待しているのか?
保険営業パーソンに求める資質とは何なのか?

J.D. パワー社のサービス&エマージングインダストリー部門ディレクターである沼波氏と、

保険業界25年、金融庁金融審議会ワーキンググループの参考人にも招致された
乗合保険代理店のパイオニア、ホロスホールディングス代表の堀井計が
保険業界の未来を語ります。


※J.D. パワー 2017年3月2日プレスリリース
『2017年生命保険契約満足度調査』
意向把握、情報提供実施は微増
http://japan.jdpower.com/sites/default/files/2017_lis_contract_pr_jp_fn.pdf

※J.D. パワー 2017年3月8日プレスリリース
『2017年生命保険保全手続満足度調査』
保全期、顧客へのアフターフォロー活動量に格差
http://japan.jdpower.com/sites/default/files/2017_lis_after-contract_pr_jp_fn2.pdf


※J.D. パワー 2017年3月9日プレスリリース
『2017年生命保険金請求対応満足度調査』
医療給付で請求手続の負担軽減が進む
http://japan.jdpower.com/sites/default/files/2017_lis_claim_pr_jp_fn.pdf

※J.D. パワー 保険に関するプレスリリース一覧
http://japan.jdpower.com/ja/industry/insurance-ja

開 催 概 要
セミナー名 乗合代理店危うし。業法改正以降に勝ち残る保険チャネルはどこだ。
対象 保険代理店経営者、保険会社 各社先着3名様限定 
※応募多数の場合は、1社につき3名までに限定させていただきます。ご了承ください。
内容 顧客満足度をもとに、保険ビジネスの差別化を可視化します
開催日時・会場 ■東京会場
2016年4月20日(木) トラストシティ カンファレンス・丸の内 Room1
東京都千代田区丸の内1-8-1 丸の内トラストタワーN館11階
※N館と本館(隣)がございますのでご注意ください。
講習時間 受付開始 13:30より
セミナー 14:00 - 17:00
出演者 沼波 千恵
(株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック サービス&エマージングインダストリー部門ディレクター)

堀井計
(株式会社ホロスホールディングス 代表取締役社長 一般社団法人保険乗合代理店協会 理事長)

笠原慎也(株式会社エルティヴィー代表取締役社長)
人数 各会場70名 限定
参加費用

セミナー受講料: 無料

※当日は名刺一枚を頂戴いたします。

事務局 株式会社L.T.V.(ホロスグループ・HOLOS GROUP)  担当:遠藤、平田
お問合せ先…TEL:03-6234-6392、E-Mail:info-insnavi@holos.jp

※チラシ(pdfファイル)はこちらからダウンロードできます→チラシをダウンロードする


☆このセミナーで学び、実践できること☆
改正保険業法から1年。金融庁の意図する
顧客満足度は向上しているのか。

1.乗合代理店危うし
  ~今業界で何が起こっているのか~
2.顧客に最も支持されているチャネルはどこか
  ~チャネル別顧客満足度調査分析結果報告~
3.保険ビジネスの未来
  ~顧客から選ばれるための課題と対策~
4.まとめ

※変更する場合がございます。ご了承ください。

開 催 概 要
セミナー名 乗合代理店危うし。業法改正以降に勝ち残る保険チャネルはどこだ。
対象 保険代理店経営者、保険会社 各社先着3名様限定 
※応募多数の場合は、1社につき3名までに限定させていただきます。ご了承ください。
内容 顧客満足度をもとに、保険ビジネスの差別化を可視化します
開催日時・会場 ■東京会場
2016年4月20日(木) トラストシティ カンファレンス・丸の内 Room1
東京都千代田区丸の内1-8-1 丸の内トラストタワーN館11階
※N館と本館(隣)がございますのでご注意ください。
講習時間 受付開始 13:30より
セミナー 14:00 - 17:00
出演者 沼波 千恵
(株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック サービス&エマージングインダストリー部門ディレクター)

堀井計
(株式会社ホロスホールディングス 代表取締役社長 一般社団法人保険乗合代理店協会 理事長)

笠原慎也(株式会社エルティヴィー代表取締役社長)
人数 各会場70名 限定
参加費用

セミナー受講料: 無料

※当日は名刺一枚を頂戴いたします。

事務局 株式会社L.T.V.(ホロスグループ・HOLOS GROUP)  担当:遠藤、平田
お問合せ先…TEL:03-6234-6392、E-Mail:info-insnavi@holos.jp

※チラシ(pdfファイル)はこちらからダウンロードできます→チラシをダウンロードする





【講   師】
講師:堀井計

沼波 千恵 (ぬまなみ ちえ) プロフィール

株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック サービス&エマージングインダストリー部門ディレクター

<経歴と仕事内容>
2006年に株式会社J.D. パワー アジア・パシフィックに入社。
04年より実施する損害保険業界のCSベンチマーク調査「自動車保険顧客満足度調査」、11年より開始した「生命保険顧客満足度調査」の企画、分析に従事し、生損保業界を担当する。

第三者機関として客観的に「顧客の声(Voice Of the Customer)」を収集し、
企業の経営戦略、CS向上活動に使いやすい形に変換して、提言をすることにより企業を支援。

成約につなげ顧客との長期的関係を築くには何が求められているのか、
顧客の声を業界へお届けしている。  


講師:堀井計

堀井 計 (ほりい けい) プロフィール

株式会社ホロスホールディングス 代表取締役
株式会社ホロスプランニング 代表取締役会長
株式会社HOLOS-BRAINS 取締役会長
株式会社L.T.V. 代表取締役会長
一般社団法人保険乗合代理店協会 理事長

<経歴と仕事内容>
ソニー生命保険株式会社において、ライフプランナーから支社長までの10年間、
常にトップクラスの実績を残す。

その後、CCCグループの株式会社アダムス(現カルチャー・コンビニエンス・クラブ)の取締役ゼネラルマネージャーを経て、保険営業パーソンやフィナンシャルプランナーを支援・組織化する株式会社ホロスプランニングを設立し代表取締役に就任。

また、トップセールス・トップマネジメント経験を活かし人材育成・能力開発事業に進出。株式会社HOLOS-BRAINSの取締役会長に就任。大手企業の営業パーソン、管理職を中心に育成指導に携わる。

現在は㈱L.T.V.の代表取締役会長も兼務し乗合保険代理店向けシステム「CSB」、保険事業者向けポータルサイト「INS-NAVI」の開発、運営も手がけ、保険事業成功支援業を本格展開中。
◆ソニー生命保険時代の主な実績◆
 ライフプランナー時代:社長杯 受賞
 営業所長時代    :社長杯 受賞3回(社長賞・全国第5位)
 支社長時代     :社長杯 受賞2回(全国第3位・全国第4位)


◆取得資格◆
・日本FP協会認定:サーティファイドファイナンシャルプランナー
・国家資格:1級ファイナンシャル・プランニング技能士
・(社)生命保険協会認定:トータル・ライフ・コンサルタント
・日本メンタルヘルス協会公認:心理カウンセラー
・産業能率大学認定:ペルソナセールストレーニング公認トレーナー
・ソニーヒューマンキャピタル認定:マネジメント・ゲーム・インストラクター


◆主な著書◆
・『そろそろ、しゃべるのをおやめなさい』 TFP出版 
・日本実業出版『ザッツ営業!』実践営業スキル 連載中!
・HOLOS planning official site コラム『堀井 計の午睡』 執筆中!
・伝統と革新の町・京都で働く社長のblog 好評執筆中!